昨日(ri)，央行(xing)、銀監會、國家發改委共同起草了(le)《商業銀行(xing)服務價格管理辦法（征(zheng)求(qiu)意(yi)(yi)(yi)見稿）》（以下簡稱(cheng)《辦法》），并向社(she)會征(zheng)求(qiu)意(yi)(yi)(yi)見。該(gai)《辦法》明(ming)確規定(ding)，商業銀行(xing)服務價格應(ying)實行(xing)明(ming)碼標(biao)價，不(bu)得在(zai)消費者不(bu)愿意(yi)(yi)(yi)的情況下，強制或變相使其(qi)接(jie)受服務。

收費應提前一月公示

日前(qian)，銀(yin)(yin)監會就商業銀(yin)(yin)行收費(fei)亂(luan)象(xiang)進行整治活動，并出(chu)臺(tai)“七不(bu)(bu)準”政策，要(yao)求銀(yin)(yin)行不(bu)(bu)準以貸(dai)轉存、不(bu)(bu)準存貸(dai)掛鉤、不(bu)(bu)準以貸(dai)收費(fei)、不(bu)(bu)準浮利分費(fei)、不(bu)(bu)準借貸(dai)搭售(shou)、不(bu)(bu)準一浮到頂、不(bu)(bu)準轉嫁成本(ben)，試圖控制此(ci)前(qian)廣受市場詬(gou)病的銀(yin)(yin)行亂(luan)收費(fei)現象(xiang)。而對于(yu)服務價格(ge)的具(ju)體辦法的出(chu)臺(tai)也由此(ci)呼之(zhi)欲出(chu)。

此次出臺的(de)《辦法》，較(jiao)2003年實施的(de)《商業銀行(xing)服務價(jia)格管(guan)理暫行(xing)辦法》，對“明(ming)碼標價(jia)”進(jin)行(xing)了更詳細(xi)的(de)規定，要求(qiu)銀行(xing)不僅要將價(jia)格目(mu)錄或說明(ming)手(shou)冊(ce)在營業場所的(de)醒目(mu)位置、電子(zi)顯(xian)示屏、多媒體終(zhong)端等地方(fang)公示，收取的(de)費(fei)(fei)(fei)用應(ying)(ying)與其公示的(de)費(fei)(fei)(fei)用相一致。《辦法》還規定，如(ru)果銀行(xing)實行(xing)市(shi)場調節(jie)價(jia)，要在執(zhi)行(xing)前至少3個月就(jiu)以各種方(fang)式(shi)通(tong)知消費(fei)(fei)(fei)者，由此產(chan)生(sheng)的(de)服務收費(fei)(fei)(fei)項目(mu)也應(ying)(ying)于執(zhi)行(xing)前1個月在相關營業場所和商業銀行(xing)網站向(xiang)社會公示。

過渡期半年到一年

如果消費者在(zai)辦理(li)(li)業(ye)務(wu)時(shi)發現銀行(xing)(xing)(xing)(xing)并未執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)其公示(shi)的(de)收費價(jia)格，今后也將有辦法及時(shi)處理(li)(li)。《辦法》規定，商業(ye)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)應設立(li)統一的(de)投訴電話、書面投訴聯系(xi)方(fang)式、網(wang)上投訴郵箱地址(zhi)等渠(qu)道，并在(zai)分(fen)支(zhi)機構營業(ye)網(wang)點和網(wang)站顯著位置進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)公示(shi)。銀行(xing)(xing)(xing)(xing)若不明碼標(biao)價(jia)，或擅自對禁止收費的(de)服務(wu)項目繼續收費，將按照國家相關(guan)法律依法處理(li)(li)。

“起(qi)草《辦法》的總體思路(lu)之一(yi)，就(jiu)是要求商業(ye)銀(yin)行履(lv)行明碼標(biao)價和(he)報告義務，按照規定程序和(he)要求定價。”央行相(xiang)關(guan)(guan)負責人表示，征(zheng)求意(yi)見將(jiang)截至(zhi)今年(nian)3月20日，新《辦法》發布后將(jiang)存在半年(nian)到一(yi)年(nian)的過(guo)渡期，并停止此前與(yu)本法不一(yi)致的相(xiang)關(guan)(guan)規定