購房者說

　　市(shi)民張靜(jing)(化名)近日看到(dao)市(shi)發改(gai)委和(he)市(shi)住建委聯(lian)合下(xia)(xia)發的《關(guan)于降(jiang)低(di)本市(shi)住宅買賣(mai)經紀服務(wu)收費標(biao)準的通知(zhi)》(以下(xia)(xia)簡(jian)稱《通知(zhi)》)，打算購入一套二手房。

　　前(qian)天，張靜經過鏈家地產門店時(shi)，向營業員咨詢了下調后(hou)的中介費(fei)價格，卻被告知“公司只(zhi)是調整(zheng)收(shou)費(fei)，我們(men)還會(hui)有其他收(shou)費(fei)項目”。

　　隨后，張靜撥打鏈家地產客服的電話，客服告訴她，中介費下調后，公司將收(shou)取(qu)0.5%的“保障服務(wu)費”。

　　張靜認為(wei)鏈家地產鉆了中介費下調政(zheng)(zheng)策的(de)空子，“這減完再加，等于(yu)沒下調嘛，本(ben)來就是為(wei)了規范中介公司才制定的(de)政(zheng)(zheng)策，如果(guo)他們(men)還是可以(yi)隨意定價，那不等于(yu)沒用嗎？”

　　昨天，鏈家(jia)地產客(ke)服(fu)人員證(zheng)實，總公(gong)司(si)于前天下(xia)午通知(zhi)，于8月31日開(kai)始針對二(er)手房(fang)買(mai)賣服(fu)務(wu)收取(qu)0.5%的(de)保(bao)(bao)(bao)障服(fu)務(wu)費。該客(ke)服(fu)稱，保(bao)(bao)(bao)障服(fu)務(wu)費是(shi)由北(bei)京中(zhong)融信擔保(bao)(bao)(bao)有限公(gong)司(si)(以下(xia)簡稱中(zhong)融信擔保(bao)(bao)(bao)公(gong)司(si))收取(qu)的(de)，業務(wu)包括貸款服(fu)務(wu)、過(guo)戶服(fu)務(wu)跟(gen)進、資料保(bao)(bao)(bao)管、糾(jiu)紛(fen)協調等一系列(lie)服(fu)務(wu)的(de)費用。這(zhe)些服(fu)務(wu)在二(er)手房(fang)買(mai)賣中(zhong)屬于必(bi)要(yao)服(fu)務(wu)，一般客(ke)戶均選擇委(wei)托代(dai)辦。8月31日起，鏈家(jia)地產不再提供(gong)代(dai)辦貸款和過(guo)戶的(de)服(fu)務(wu)，全部交給中(zhong)融信擔保(bao)(bao)(bao)公(gong)司(si)負責，客(ke)戶選擇代(dai)辦只能(neng)選擇“保(bao)(bao)(bao)障服(fu)務(wu)費”。

　　此(ci)前，鏈家地(di)產(chan)代(dai)辦(ban)(ban)貸款(kuan)和過戶(hu)分別(bie)收(shou)取3000元。新標(biao)準規定，代(dai)辦(ban)(ban)房地(di)產(chan)登記、代(dai)辦(ban)(ban)貸款(kuan)、辦(ban)(ban)理房屋入(ru)住三(san)項(xiang)費(fei)用收(shou)費(fei)標(biao)準分別(bie)為500元/宗、300元/宗、200元/宗，共1000元。“買個300萬的房子，交(jiao)給(gei)擔保公司，代(dai)辦(ban)(ban)費(fei)就(jiu)漲到15000元了。”張靜說(shuo)。對此(ci)，鏈家地(di)產(chan)客服稱，保障(zhang)服務費(fei)中(zhong)，除了代(dai)辦(ban)(ban)房地(di)產(chan)登記、代(dai)辦(ban)(ban)貸款(kuan)、辦(ban)(ban)理房屋入(ru)住三(san)項(xiang)費(fei)用外，還(huan)有其他(ta)服務，所以未(wei)按1000元收(shou)費(fei)。

　　記者調查

　　擔保公司與鏈家法定代表人相同

　　鏈(lian)家地產(chan)負責接(jie)待(dai)媒體的**分析(xi)師張女士說，這(zhe)0.5%的保障服務費(fei)并非由鏈(lian)家地產(chan)收取，而是客戶交給中(zhong)融信(xin)擔(dan)保公司(si)的。

　　記(ji)者查詢市工商(shang)行政管(guan)理局網站(zhan)發現，鏈家地(di)產和中融信擔保(bao)公司的法定代表(biao)人姓名均(jun)為(wei)“左暉”。

　　張女(nv)士回應稱，兩家公司的(de)法定代表(biao)人的(de)確(que)是(shi)(shi)同(tong)一人，但(dan)中融(rong)信擔保公司是(shi)(shi)一家獨立(li)的(de)公司，與鏈家地產是(shi)(shi)關聯企業(ye)。

　　“復雜情況交易”暫沒有明確標準

　　根據《通知》，少數特別(bie)(bie)復雜(za)的(de)交易，可在規定的(de)收(shou)費標準基礎(chu)上(shang)適當上(shang)浮，上(shang)浮幅度不得超過10%。鏈家地產(chan)客(ke)服稱，在實際操作(zuo)中(zhong)，只(zhi)有個人(ren)所有的(de)產(chan)權明晰的(de)商(shang)品(pin)房(fang)，且買(mai)房(fang)人(ren)全(quan)額(e)付款的(de)交易可以算作(zuo)“不復雜(za)”的(de)情(qing)況(kuang)，其他(ta)情(qing)況(kuang)均屬于“少數特別(bie)(bie)復雜(za)的(de)交易”，公司要加收(shou)0.2%的(de)復雜(za)情(qing)況(kuang)服務費。

　　“什么情況才算復(fu)雜交易？”購(gou)房者(zhe)質疑鏈家地產對“少數特別復(fu)雜”情況作(zuo)了擴大解讀。12358價格舉報專線電話工(gong)作(zuo)人員稱，“少數特別復(fu)雜的(de)住房買賣經紀服務(wu)”的(de)限定(ding)標準需向市發(fa)(fa)改(gai)委詢問(wen)。截至昨晚(wan)記者(zhe)發(fa)(fa)稿(gao)，市發(fa)(fa)改(gai)委未回應此事。

　　業內說法

　　擔保公司收錢是抗調價潛規則

　　一(yi)名(ming)從事中介行業(ye)的(de)人(ren)士稱，雖然(ran)有(you)通知要求(qiu)住房買(mai)賣經(jing)紀服務(wu)收(shou)費標(biao)準下(xia)調，但像鏈家地產借(jie)擔保公(gong)司收(shou)代辦費的(de)做法很(hen)普遍，是行業(ye)內“潛規則”，“只不(bu)過一(yi)般情況下(xia)，擔保公(gong)司的(de)法定(ding)代表人(ren)與經(jing)紀公(gong)司的(de)法定(ding)代表人(ren)不(bu)會(hui)是同一(yi)個人(ren)”。

　　該(gai)業內人(ren)士稱，只要(yao)房(fang)源稀(xi)缺，購房(fang)者(zhe)就需(xu)要(yao)房(fang)產中(zhong)介的幫助，中(zhong)介還可以通過成(cheng)立評估(gu)公司、外包貸(dai)款業務等渠道收費。

　　新聞背景

　　8月28日(ri)，媒體發(fa)布(bu)市(shi)發(fa)改委會(hui)同市(shi)住(zhu)(zhu)建委聯合下(xia)發(fa)的(de)《關(guan)于降低本市(shi)住(zhu)(zhu)宅(zhai)買賣(mai)經(jing)紀服務(wu)(wu)收(shou)費(fei)標準的(de)通知(zhi)》和《關(guan)于加強(qiang)本市(shi)住(zhu)(zhu)宅(zhai)買賣(mai)經(jing)紀服務(wu)(wu)收(shou)費(fei)管理(li)的(de)通知(zhi)》，自2011年8月31日(ri)起，本市(shi)住(zhu)(zhu)房買賣(mai)經(jing)紀服務(wu)(wu)收(shou)費(fei)標準統一下(xia)調0.5%，以降低住(zhu)(zhu)宅(zhai)買賣(mai)交易成本，規范經(jing)紀機構收(shou)費(fei)行為。